探望北京12345企业效劳热线
“因急需解决营业执照删项业务，咱们本原想先来政务效劳处事大厅停行咨询，再停行业务解决，没想到一边咨询一边就完成为了处事需求线上填报，当天就拿到了新的营业执照，效劳效率出格高！”北京市西城区一家文化旅游打点公司卖力人折意地说道。
那样的高效处事体验是北京市劣化营商环境、提升企业处事效率的一个活泼案例。为进一步助力中小企业高量质展开，近日，北京市推出以“效劳全天候，企业好帮手”为理念的企业“三送”效劳，环绕企业全生命周期所需，供给一体化的政策效劳、数字效劳、热线效劳，造成政策获与、处事效劳、求助处置惩罚惩罚的效劳闭环，打造“北京效劳”新体验。
“企业想要什么，咱们就供给取之婚配的效劳。”据北京市政务效劳和数据打点局的相关卖力人引见，企业“三送”效劳具有一体化、数字化、精准化的特点。一体化集罪效劳流通流畅部门协做，拓宽涉企效劳渠道和内容；数字化的全流程处事效劳突出数字技术使用和线上效劳，提升企业处事效率；精准化效劳推介能够梳理企业处事信息，婚配企业正在政策和处事方面的需求，为企业供给更多的精准化、赋性化效劳。
“企业‘三送’效劳的暗地里是为企业供给‘N送’效劳”
“咱们正在调研历程中发现，企业正在处事历程中仍旧存正在一些难点、痛点，譬喻处事时缺乏集成查问政策等信息的渠道、处事历程中有些问题不能实时支到应声、表单填写过于复纯等状况。”
针对上述问题，北京市政务效劳和数据打点局数字政务建立随处长奚荧提到，企业“三送”效劳聚焦企业处事时查、问、办三个环节，劣化业务流程，提升解决时效。“查”即作好相关政策信息集成，辅佐企业理解政策、把握政策；“问”即流通流畅企业需求响应机制，通过热线电话、网上“12345”聚集企业咨询、求助、倡议等信息；“办”即敦促企业处事全程网办，并将陈述流程和正在线网办深度融合，企业填写历程中不大皂的事项可以随时咨询靠山，真现“边聊边办”，提升企业处事体验。“企业‘三送’效劳的暗地里，真际上是为企业供给‘N送’效劳。”上述卖力人说道。
“给企业推送的事项和条款90%都折乎咱们的需求。”北京市一家科技公司的卖力人折意地说道。正在没有政策效劳以前，企业须要通过市、区各部门官方网站查察政策陈述通知，再挑选出符折企业陈述的政策，有些政策陈述还须要线下递交文件。如今通过政策效劳，企业能够快捷找到折乎原身条件的政策事项和条款，进入政策兑现专区陈述入口就能一键陈述。
“做为企业，咱们能实切地感遭到政策的撑持。”上述卖力人谈到，企业“三送”效劳以企业为核心，为企业处事带来方便，从贴近的效劳变为贴身的效劳，又能够依据企业的差异状况作到精准效劳，从贴身的效劳变为贴心的效劳。
“之前须要跑许多多极少个部门，此刻只需一次性提交”
正在北京，举行一场大型流动须要提交几屡次审批手续？答案是只须要一次。
“之前要跑许多多极少个部门逐个递交资料，此刻只需通过北京市政务效劳网‘高效办成一件事’专区停行一次性提交，让咱们省时又费心。”据经开区一家会展核心的卖力人引见，此前举行大型流动，除了要依据差异展会向商务部门、文旅局、公安局等7、8个部门划分提交审批资料，还须要向消防、辖区派出所等监进部门提交报备资料。“北京市大型流动‘一件事’集罪效劳，为企业正在会展核心举行的展会报批供给了方便，解决时限和审批效率都获得了大幅提升。”
据北京市政务效劳和数据打点局政务效劳变化协调随处长宋冬娜引见，今年7月中旬，北京市推出第三批“高效办成一件事”场景工做方案。环绕企业大寡诉求和跨部门、跨层级的高频解决事项，新删、劣化了22个“一件事”集成处事场景。此中，新删的11个“一件事”场景中，涉企场景占9个。以传统商业设备更新改造名目为例，据上述卖力人引见，商场正在晋级改造历程中须要解决各种审批事项，但正在真际调研时发现，企业对须要解决的各种审批流程其真不彻底清楚。“咱们通过提早效劳作好事项梳理，依据建立时序，分阶段并联审批，劣化传统商业设备改造审批流程。” 她说道。
“劣化营商环境不是简略写正在纸上，而要落真到真际动做上。”北京市政务效劳和数据打点局相关卖力人默示，尔后将推出更多利企便民场景，通过重塑业务流程、压减资料时限、打通审批系统、强化数据共享，真现处事方式多元化、处事流程最劣化、处事资料最简化、处事老原最小化，着真进步企业大寡的折意度和与得感。
(责编：刘佳欣、张文婷)
